ภาษาไทย | English
ค้นหา:
หน้าแรก สินค้า เว็บบอร์ด เกี่ยวกับเรา บทความ วิธีการชําระเงิน ติดต่อเรา
เข้าสู่ระบบ!!    
สถิติของเวบไซต์

เปิดเวบเมื่อ 25/07/2548
ปรับปรุงเวบเมื่อ 11/12/2561
ผู้ชมทั้งหมด
สินค้าทั้งหมด 98
หมวดหมู่สินค้า/บริการ
ดัชนีราคา
รวมทุกหมวดหมู่ (98)
 PREMIUM Domain Name
 Global Domain Name
 Country Domain Name
 Thai Domain Name
 Special Price Domain Name
 Info Domain
 Email for Sell (Hotmail)
 Email for Sell (yahoo)


บริการของร้านค้า
have some question call me Skype
Skype Me™!

eXTReMe digital Tracking

eXTReMe Tracker
Google Pagerank Button Powered by MyPagerank.Net
จดหมายข่าว
กรุณาใส่อีเมล์ของท่าน เพื่อรับข่าวสารที่น่าสนใจ

เว็บลิงค์
Domain Name
Check Domain Name
Godaydy.com
The Domain Name Aftermarket
Domain Name Books Guide
All Whois Domain
Favorite Music VDO

Now is your chance to get a GREAT NAME today..! :154::156::155: ติดต่อทางไลน์ ID : ommgallery

บทความ
The E-Commerce Arsenal เทคโนโลยี 12 แบบเพื่อรับมือยุคดิจิตอล พร้อมสร้างธุรกิจอี-คอมเมิร์ซ [ต่อ] (อ่าน 12486/ตอบ 0)

การจะทำให้ไซต์ของคุณสามารถตอบรับความต้องการของลูกค้าแต่ละรายได้ มี 2 วิธี ดังนี้

1) เพิ่มความรวดเร็วในจุดจ่ายเงิน (เช่น มีการบันทึกข้อมูลบัตรเครดิตของลูกค้าไว้)

2) ดูความสนใจของลูกค้าแต่ละราย และศึกษาว่าลูกค้าชอบซื้ออะไร

ถ้าคุณเคยสั่งซื้อหนังสือผ่าน อเมซอนแล้วกลับไปที่ไซต์นั้นอีกครั้ง คุณจะได้เห็นตัวอย่างของการสนองตอบความต้องการส่วนบุคคล อเมซอนจะแนะนำหนังสือประเภทเดียวกับที่คุณเคยสั่งซื้อ โดยอาศัยข้อมูลการสั่งซื้อครั้งก่อนๆ

วิธีหลักในการวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับความชอบ/ไม่ชอบของลูกค้าและนำมา ใช้เพื่อสนองตอบความต้องการเฉพาะของแต่ละคนนั้น มีอยู่ 2 วิธีด้วยกันคือ เอ็นจิ้น แนะนำ (Recommendation Engine) และบทวิเคราะห์แนวคลิกของลูกค้า (click stream analysis)

Recommendation Engine

เอ็นจิ้นแนะนำจะทบทวนข้อมูลการซื้อสินค้าของลูกค้าในฐานข้อมูล และให้ คำแนะนำแบบ real-time แก่ลูกค้าแต่ละราย เอ็นจิ้นเหล่านี้ใช้วิธีการวิเคราะห์และเทคนิค collaborative filtering (การกรองข้อมูล)

เทคนิคที่ว่าจะพิจารณาข้อมูลประวัติการซื้อของลูกค้า ควบคู่ไปกับข้อมูลพื้นฐานอื่นๆ ของลูกค้า (เช่น เพศ, อายุ, การศึกษา ฯลฯ) จึงทำให้ทราบว่า เมื่อลูกค้าซื้อสินค้าชิ้นนี้แล้ว น่าจะซื้อสินค้าอะไรต่ออีก Collaborative filtering ยังสามารถ ให้คำแนะนำกับลูกค้าใหม่ที่แวะเข้ามาได้ โดยดูว่าลูกค้าเลือกดูสินค้าอะไรบ้าง วิเคราะห์แนวการคลิกของลูกค้า

Click-stream analysis ซึ่งเป็นระบบ real-time จะทำให้คุณเห็นว่า ลูกค้าได้เลือกดูอะไรบ้างในการแวะ มาเยี่ยมชมครั้งนี้ จึงทำให้คุณตัดสินใจจะนำเสนอ อะไร ให้กับลูกค้าต่อไป เว็บไซต์ของอเมซอนก็ใช้เทคนิคนี้

เมื่อใดก็ตามที่คุณมีข้อมูลของลูกค้า จงนำมาใช้ให้เกิดประโยชน์ อย่ายัดเยียดไม้กอล์ฟและอุปกรณ์ เล่นเทนนิสให้ลูกค้า ถ้าเธอบอกคุณแล้วว่าเธอชอบคลิก เข้าไปดูเรื่องการจัดสวนและรายชื่อพิพิธภัณฑ์ต่างๆ

ติดตั้งเครื่องมือค้นหา เพื่อช่วยลูกค้าค้นหาสิ่งที่ต้องการ

หากลูกค้ามีประสบการณ์ที่เลวร้ายจากการซื้อสินค้าออนไลน์เพียงครั้งเดียว ลูกค้าจะเลิกซื้อสินค้าทาง อินเทอร์เน็ตนานหลายเดือน ซึ่งทำให้พ่อค้าออนไลน์รายอื่นพลอยได้รับผลกระทบไปด้วย เพื่อสร้างความประทับใจในการซื้อสินค้าให้แก่ลูกค้า อันจะนำไปสู่การ ซื้อซ้ำ ร้านค้าออนไลน์จึงควรใช้เทคโนโลยีต่างๆ ดังนี้

Shopping Wizard

Shopping Wizard ก็เหมือนสาแหรกการตัดสินใจ เหมาะกับลูกค้าที่ต้องการ เลือกซื้อของขวัญสักชิ้น ลูกค้าเพียงแต่กรอกข้อมูลเกี่ยวกับผู้รับ โอกาสของการให้ของขวัญชิ้นนี้ และระดับราคาของขวัญ จากนั้น Shopping Wizard ก็จะแนะนำสินค้า ให้กับลูกค้าได้โดยอาศัยข้อมูลเหล่านี้ คุณยังสามารถตั้งโปรแกรมให้ระบบถาม คำถามที่เจาะจงมากขึ้นก็ได้ แต่ต้องแน่ใจว่า รายการสินค้าต่างๆ ที่จะแนะนำให้แก่ ลูกค้าเป็นรายการที่ทันสมัย

In-context search tool

เครื่องมือนี้ใช้เพิ่มเข้าไปใน Shopping Wizard เพื่อให้ลูกค้าสามารถพิมพ์คำพูดปกติลงไปได้ โดยไม่ต้องเป็นภาษาที่คอมพิวเตอร์เข้าใจ (เช่น "ฉันต้องการเครื่องตัดหญ้าไร้สาย") ระบบจะจำกัดสิ่งที่ลูกค้าต้องการให้แคบเข้า โดยการถามคำถามเพิ่ม (เช่น ผลิตภายในประเทศหรือต่างประเทศ)

Natural-language search tool

เครื่องมือนี้จะช่วยให้คุณสื่อสารกับลูกค้าได้ดีขึ้น ธุรกิจให้บริการด้านการเงิน เป็นธุรกิจที่ได้ประโยชน์มากจาก natural-language search tool เพราะช่วยให้สามารถ ดึงดูดลูกค้าหลากหลายที่มีพื้นฐานความรู้ด้านการเงิน แตกต่างกันไป บริษัทที่ให้บริการ natural-language search tool ยังสามารถดึงเอาคำถามที่ถามบ่อยๆ ขึ้น มาได้ ทำให้ไซต์ของคุณสามารถจัดเตรียมคำตอบไว้ล่วงหน้า

ฐานความรู้ (knowledgebase)

ฐานความรู้หรือการรวบรวมคำถามและคำตอบ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ หรือบริการ เป็นเทคโนโลยีที่เหมาะสำหรับลูกค้าที่มีความรู้ในเชิงเทคนิคแล้ว ระบบ นี้อาจจะถูกสร้างขึ้นไว้ก่อน แล้วค่อยๆ ปรับปรุงขึ้นโดยใช้ข้อมูลคำถามที่มีเข้ามายังฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์

ตัวอย่างเช่น บริการของบริษัท 3Com ซึ่งมีรายการคำถามด้านเทคนิคที่เฉพาะเจาะจงมากๆ ซึ่งมักจะมีรูปแบบคำถามซ้ำๆ กัน และทำให้ผู้ใช้ผลิต ภัณฑ์เครือข่ายของบริษัทได้รับคำตอบโดยเร็วที่สุด หากฐานความรู้ไม่สามารถตอบคำถามได้ครบถ้วน เจ้าหน้าที่สนับสนุนจึงค่อยลงมือแก้ปัญหา เมื่อได้รับโทรศัพท์จากลูกค้า

เตรียมรับลูกค้าทั่วโลก

สหรัฐอเมริกามิใช่แหล่งจับจ่ายที่สำคัญของบรรดานักชอปอีกต่อไปแล้ว ดังนั้นถ้าคุณวางแผนจะก้าวสู่สมรภูมิอี-คอมเมิร์ซ คุณต้องรับเงินสกุลอื่นนอกเหนือจากเงินดอลลาร์

คุณอาจต้องประหลาดใจเมื่อได้รู้ว่า ประมาณ 30-40% ของผู้ที่ลิงค์เข้ามาที่ไซต์ของคุณนั้นมาจาก ต่างประเทศ (ที่ไม่ใช่อเมริกา) ผู้ดูแลเครือข่าย ย่อมจะสามารถค้นหาแหล่งที่มาของแขกผู้มาเยี่ยมเยือนเหล่า นี้ และวิเคราะห์แนวการคลิกของพวกเขาได้ไม่ยาก บ่อยครั้งที่นักชอปต่างชาติต้องผิดหวังกับข้อความที่ระบุไว้ท้ายหน้าเอกสารว่า "จัดจำหน่ายเฉพาะในอเมริกาเท่านั้น" การจะทำให้ไซต์ของคุณเปิดรับลูกค้า สากลให้มากกว่านี้ก็ได้แก่ การทำให้โครงสร้างของไซต์ เป็นสากลด้วยการ

‘ กำหนดนโยบายการขนส่งสินค้าบนโฮมเพจของคุณ หรือหน้าที่ใกล้ๆ กัน

‘ ฟอร์แมตของไซต์ควรเปิดกว้างสำหรับเขตจังหวัดหรือเมืองอื่นๆ นอกประเทศ เช่น ช่องป้อนข้อมูล และหมายเลขโทรศัพท์ ควรเว้นที่เผื่อไว้

‘ ใช้ฐานข้อมูลที่รับตัวอักษร double ASCII ซึ่งใช้กับบางภาษา เช่น ภาษาญี่ปุ่น และภาษาจีน

‘ ลดกราฟิกลง เพื่อลดเวลาการดาวน์โหลด

เปิดรับเงินต่างสกุล

สอบถามลูกค้าแต่เนิ่นๆ ว่า พวกเขายินดีจะจ่ายเงินเป็นเงินสกุลอะไร เพื่อคุณจะสามารถคำนวณอัตราแลกเปลี่ยน และเก็บข้อมูลนั้นไว้จนถึงจุดชำระเงิน ผู้ให้ บริการซอฟต์แวร์ประมวลผลบัตรเครดิตจะสามารถช่วยคุณในจุดนี้ได้

เปิดให้ลูกค้าเข้าถึงรายการสินค้า แบบ real-time

ธุรกิจออนไลน์นั้นต้องมีข้อมูลสินค้าที่กว้างขวาง ทั้งก่อนและหลังการขาย ลูกค้าออนไลน์ต้องสามารถเห็นภาพสินค้าและอ่านคำบรรยายลักษณะสินค้าก่อนซื้อ ได้ อีกทั้งต้องได้รับจดหมายยืนยันการสั่งซื้อจากผู้ขายโดยทางอี-เมลด้วย ถ้าลูกค้า มีข้อสงสัย หรือเกิดความไม่มั่นใจในระหว่างการซื้อ (เช่น อยากทราบว่ามีของชิ้นนี้ใน สต็อกหรือไม่) แล้วไม่ได้รับคำตอบลูกค้า อาจโทรสอบถามไปที่บริษัทโดยใช้บริการ โทรฟรี หรือไม่ก็ยกเลิกการซื้อไปเลย

หากธุรกิจของคุณดูแลสินค้าคงคลังด้วยตนเอง ควรเพิ่มปุ่ม "มีในสต็อก" ขึ้น ที่หน้าแสดงผลิตภัณฑ์ทุกชิ้น เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงรายการสินค้าคงคลัง แบบ real-time แต่ถ้าผู้จัดจำหน่ายของคุณเป็นผู้ดูแลสินค้าคงคลัง คุณควรจัดให้ใครเป็น ผู้ดูแลข้อมูลดังกล่าวแบบ real-time หรืออย่างน้อยก็ควรมีการปรับปรุงข้อมูลนี้บ่อยๆ

การยืนยันคำสั่งซื้อ

อี-เมลยืนยันคำสั่งซื้อเป็นสิ่งที่ผู้ขายทั่วไปมักมองข้าม ทั้งๆ ที่เป็นโอกาส อันดีที่ผู้ขายจะสามารถสร้างสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า อี-เมลดังกล่าวต่างกับอี-เมลส่งเสริมการขายทั่วๆ ไป (ที่ลูกค้าอาจไม่ได้เปิดดูด้วยซ้ำ) เพราะลูกค้าย่อมต้องการตรวจสอบว่า ผู้ขายได้รับคำสั่งซื้อจริง คุณสามารถเพิ่มรายการส่งเสริมการขายแบบ ให้ส่วนลดเข้าไปในจดหมายด้วยก็ได้ หมายเหตุ - ข้อมูลต่างๆ ที่ลูกค้าป้อนเข้าไปในระบบออนไลน์ ควรจะมีอยู่ที่ศูนย์ลูกค้า สัมพันธ์ที่ให้บริการทางโทรศัพท์ด้วย หรือที่แผนกสโตร์เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ลูกค้า ในทุกๆ จุด

ระบบบริหารข้อมูล ปรับปรุงข้อมูลทุกอย่างให้ทันสมัย

ระบบบริหารข้อมูล (Content Management Systems - CMS) เป็นซอฟต์แวร์ สำเร็จรูปที่เก็บข้อมูลเกี่ยวกับสินค้า, ราคา และข้อมูลพิเศษอื่นๆ ที่ทันสมัยไว้ที่ไซต์ ของคุณ ซอฟต์แวร์นี้ได้รับการพัฒนามาจนเป็นระบบซับซ้อนในปัจจุบัน และทำให้คุณ สามารถรวมระบบบริหารคำสั่งซื้อ, ซอฟต์แวร์หัวใจธุรกิจ, ซอฟต์แวร์บริหารสินค้าคงคลัง, ซอฟต์แวร์การ วางแผนทรัพยากรองค์กร, ซอฟต์แวร์ฐานข้อมูลลูกค้า และซอฟต์แวร์ตอบสนองลูกค้าแต่ละรายไว้ด้วยกัน

องค์ประกอบพื้นฐานของ CMS

เนื่องจาก CMS มีบทบาทสำคัญต่อความสำเร็จ ของธุรกิจของคุณอย่างมาก ดังนั้นระบบของคุณควรจะมีองค์ประกอบพื้นฐานดังนี้

‘ เนื้อหาของเอกสารต้องเป็นอิสระจากการนำ เสนอ คุณย่อมต้องการให้ลูกค้าสามารถเข้ามาดูไซต์ของคุณได้ ไม่ว่าเขาจะเข้ามาที่ไซต์ของคุณโดยผ่าน desktop browser หรือโทรศัพท์เคลื่อนที่ก็ตาม ดังนั้นผู้ออกแบบเนื้อหาของคุณ ต้องจัดหาข้อมูลทั้งหมดให้ก่อน แล้วค่อยใช้ logic และ template ของ CMS มาทำหน้าที่นำรายการข้อมูลไปใส่ตรงตำแหน่งที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม

‘ เนื้อหาต้องบรรจุอยู่ในฟอร์แมตที่ไม่เฉพาะเจาะจง (nonproprietary format) เพื่อให้การโอนถ่ายข้อมูลทำได้ง่ายขึ้น หากมีการอัพเกรด หรือนำระบบใหม่มาใช้

‘ ข้อมูลนั้นจะสร้างขึ้นจากไหน (เช่น จากเจ้าหน้าที่การตลาด หรือคนภาย นอก) ก็ไม่สำคัญสำหรับ CMS

‘ ใช้ intuitive interface

‘ สามารถแก้ไขปรับปรุงเนื้อหานั้นได้โดยไม่ต้องปิดระบบ

‘ ควบคุมเวอร์ชั่นของเอกสารโดยมีวันที่และเวลาการอนุมัติการแก้ไขกำกับ

‘ ใช้เทมเพลตในการจัดการเนื้อหา เพื่อสร้างหน้าเอกสารและตรวจแก้ได้ง่ายขึ้น

‘ ใช้ personalization engine เพื่อให้หน้าตาเอกสารเปลี่ยนแปลงตามผู้เข้ามาเยี่ยมชม โดยดูที่องค์ประกอบต่างๆ ของผู้เยี่ยมชม

‘ คุณสามารถเพิ่มข้อกำหนดทางธุรกิจที่ซับซ้อนได้ เพื่อกำหนดว่าสินค้าใดต้องแสดงคู่กับสินค้าใด

‘ สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายการชำระเงินของคุณได้อย่างกลมกลืน

‘ ทำให้เข้าถึงข้อมูลเมตริกซ์ได้ง่าย

การปรับปรุงด้านการบริการลูกค้า ระบบคุยกันก่อนขาย และบริการลูกค้าแบบ real-time

ปัจจุบันมีระบบที่เอื้อให้ลูกค้าออนไลน์สามารถติดต่อกับฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ ก่อนตัดสินใจสั่งซื้อได้แล้ว โดยผู้ขายจ่ายเงินเพิ่มอีกเพียงไม่เท่าไร ลองคิดดูว่า ใน ร้านค้าทั่วไป ลูกค้าสามารถขอความช่วยเหลือจากพนักงานขายก่อนซื้อสินค้าได้ แต่ ในระบบออนไลน์ ลูกค้าอาจจะรู้สึกว่า หากต้องการติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ ก็ต้อง ใช้วิธีโทรศัพท์ หรืออี-เมลไปถาม ซึ่งไม่ใคร่สะดวก พวกเขาจึงอาจตัดสินใจยกเลิกคำสั่งซื้อ

ในร้านค้าปกติ พนักงานขายในร้านสามารถเสนอสินค้าตัวอื่นให้แก่ลูกค้า เพื่อเพิ่มยอดขาย แต่ถ้าเป็นระบบออนไลน์อาจใช้เครื่องมือ คุยก่อนขาย (real-time chat) และบริการส่งข้อความแบบเร่งด่วน ซึ่งเครื่องคอมพิวเตอร์ของลูกค้าไม่จำเป็น ต้องมีซอฟต์แวร์พิเศษใดๆ ในการใช้บริการดังกล่าว

เมื่อลูกค้าคลิกเข้ามาที่ปุ่ม chat เจ้าหน้าที่แผนกลูกค้าสัมพันธ์จะพิมพ์คำตอบ โดยชื่อของเจ้าหน้าที่จะปรากฏขึ้นที่ช่องสี่เหลี่ยมหน้าจอลูกค้า ถ้าเจ้าหน้าที่กำลังติดสายอื่นอยู่ จะมีข้อความแจ้งขึ้นที่หน้าจอของลูกค้า ปุ่มเร่งด่วนยังช่วยให้เจ้าหน้าที่ สามารถตอบคำถามในเวลาอันรวดเร็ว โดยสามารถตอบลูกค้าได้พร้อมๆ กันครั้งละ 6 คน

นอกจากนี้ ปุ่ม chat ยังทำให้พนักงานสามารถดึงเอาหน้าเว็บขึ้นมาประกอบ คำอธิบายได้ด้วย ทั้งยังช่วยให้พนักงานสามารถทราบว่าลูกค้ากำลังดูหน้าไหนอยู่

ใช้กลุ่มเพื่อนช่วยดึงยอดขาย

กล่าวได้ว่า ปัจจุบัน อเมซอนเป็นชอปปิ้งไซต์ออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จ มากที่สุดไซต์หนึ่ง นี่ไม่ใช่เรื่องบังเอิญเลย เพราะอเมซอนเป็นไซต์แรกที่ดึงเอากลุ่มคนรู้จักมาเป็นตัวสร้างความเชื่อถือในตัวสินค้า โดยการเพิ่มส่วนคำวิจารณ์จากลูกค้าเข้าไป แถมยังมีส่วนของ "ชอปกับเพื่อน" เพื่อให้ผู้ซื้อ 2 คนจากต่างที่ สามารถเชื่อมต่อกับไซต์อเม-ซอน และพูดคุยแลกเปลี่ยนความคิดเห็นแบบ real-time เกี่ยวกับตัวสินค้าได้

ระบบสนับสนุนลูกค้าแบบหลายช่องทาง เชื่อมบริการลูกค้าแบบออนไลน์และออฟไลน์

ผลการสำรวจลูกค้าออนไลน์ชี้ให้เห็นว่า การให้ บริการที่ดีแก่ลูกค้าเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้ลูกค้าขาจร กลายมาเป็นลูกค้าที่ซื่อสัตย์ และซื้อสินค้าจากผู้ขายเดิมซ้ำแล้วซ้ำเล่า ขณะเดียวกัน เว็บยังเป็นตัวเปลี่ยน แปลงลักษณะของธุรกิจค้าปลีกจากที่เคยเน้นที่ตัวสินค้า หันมาเน้นที่ลูกค้าเป็นหลัก จุดแข็งของธุรกิจดังกล่าวก็คือ การให้การสนับสนุนลูกค้าทุกระดับและทุกช่องทาง ยิ่ง e-business เชื่อมโยงกับร้านค้าที่มีอยู่ได้มากเท่าไร ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าก็ยิ่งทวีความสำคัญมากขึ้น เท่านั้น การรวมฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์แบบออนไลน์และออฟไลน์เข้าด้วยกัน จึงได้แก่

‘ การทำให้พนักงานขายในร้านรู้ว่า ร้านค้าได้เสนออะไรทางอี-เมลให้แก่ลูกค้าบ้าง และให้รางวัลแก่ลูกค้าที่ตอบรับสินค้าอย่างไรบ้าง

‘ ติดตั้งตู้บริการอัตโนมัติไว้ที่ร้าน เพื่อที่ลูกค้า จะสามารถสั่งซื้อสินค้าที่หมดสต็อกที่ร้านค้าใดร้านค้า หนึ่งได้

‘ ให้คูปองโดยผ่านอุปกรณ์มือถือเมื่อลูกค้าลงชื่อเป็นสมาชิกในร้านค้าทั่วไป

‘ พนักงานในร้านต้องสามารถติดตามประวัติผู้ซื้อด้วยระบบออนไลน์ได้

ความสำคัญของระบบเลือกชำระเงิน

สิ่งหนึ่งที่สำคัญสำหรับไซต์ของคุณก็คือ ระบบ ทางเลือกชำระเงิน ซึ่งสำคัญสำหรับคุณเองมากกว่าสำหรับลูกค้าเสียอีก เพราะ 35% ของรายการขายที่เกิดขึ้น (ไม่ว่าจะเป็นออนไลน์หรือออฟไลน์) เป็นการฉ้อโกงทั้งนั้น ร้านค้าออนไลน์จึงต้องป้องกันตนเองเป็น พิเศษ โดยการปรับปรุงระบบให้มีการจ่ายเงินได้หลาย แบบเพื่อแก้ปัญหา

วิธีที่สำคัญที่สุดในการป้องกันตนเองก็คือ ใช้ระบบการจ่ายชำระที่มีการตรวจสอบว่า ผู้ใช้บัตรเครดิตคือเจ้าของบัตรที่แท้จริง ซึ่งมีทั้งระบบที่ติดตั้งบน ฮาร์ดแวร์ คือเป็นเทคโนโลยีสมาร์ทการ์ดที่มีชิปฝังอยู่ในคอมพิวเตอร์ หรือระบบที่ใช้ Encrypted-cookie ที่ธุรกิจภายนอกจะเป็นผู้เก็บรวบรวมข้อมูลของลูกค้า และข้อมูล การชำระเงิน แล้วบันทึกเข้าไว้ในคอมพิวเตอร์ หรือระบบรักษาความปลอดภัย ที่ลูกค้าจะต้องติดตั้งซอฟต์แวร์ไว้ที่เครื่อง ขณะที่ร้านค้าก็ต้องติดตั้ง secure-socket layer เพื่อส่งผ่านรหัสข้อมูล

วิธีอื่นๆ

นอกจากระบบตรวจสอบเจ้าของบัตรแล้ว ยังมีวิธีการชำระเงินแบบอื่นๆ ที่ให้ผลดี เพราะไม่ต้องอาศัยเครือข่ายบัตรเครดิตแบบเก่า และเจ้าของสินค้าก็ไม่ต้อง เปิดบัญชีขึ้นมาโดยเฉพาะด้วย วิธีดังกล่าวก็เช่น

Same-as-Cash วิธีนี้ผู้ซื้อจะต้องไปที่ร้านค้าและซื้อบัตรตามมูลค่าที่ต้องการ จากนั้นบัตรเหล่านี้ก็จะใช้ได้ที่เว็บไซต์ของผู้ขาย (โดยลูกค้าใส่รหัสผ่านเข้าไป) บัตรนี้ใช้ซื้อสินค้าที่สาขาใดของทางร้านก็ได้

Stored-Value-Accounts Online ลูกค้าจะสร้างบัญชีออนไลน์ขึ้นที่ไซต์ของ ผู้ขาย ซึ่งสามารถเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตที่ลูกค้าถืออยู่, เช็ค, บัญชีออมทรัพย์ หรือธนาณัติ ลูกค้าจะได้รับรหัสผ่าน จากนั้นเมื่อมูลค่าของบัตรลดลงเพราะถูกใช้ไป ลูกค้าต้องอนุมัติให้มีการโอนเงินมาเพิ่ม หรือส่งเช็คหรือธนาณัติมาเพิ่มยอดเงินก็ได้

Self-recharging Account ลูกค้าสร้างบัญชีขึ้น เรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิต หรือการโอนเงินเข้าบัญชี เมื่อมีการจ่ายเงินออกไป จะมีการเรียกเก็บเงินมาทดแทน ยอดที่ลดลงโดยอัตโนมัติ

Hardware-Based Stored-Value Account วิธีนี้ บัญชีของลูกค้าจะถูกเรียกเก็บเงินด้วยวิธีการดังข้างต้น แต่จะใช้ได้ต่อเมื่อมีการนำเอาชิปหรือตัวอ่านการ์ดติดตั้งเข้าที่เครื่องคอมพิวเตอร์ ฮาร์ดแวร์หลักของผู้ขายจะเริ่มทำงานก็เมื่อมีการติดตั้ง เครื่องมือดังกล่าว วิธีนี้ค่อนข้างยุ่งยาก

Phone Bill Payment ผู้ซื้อจำเป็นต้องเข้าไปที่ไซต์ของผู้ขายโดยการหมุนโทรศัพท์เข้าไปเท่านั้น ตรงจุดจ่ายเงิน ลูกค้าต้องคลิกที่ปุ่มที่ระบุว่า ลูกค้ายินดีให้มีการเรียกเก็บเงินทางโทรศัพท์ ผู้ขายจะทำการดาวน์โหลดโปรแกรมการเชื่อมต่อไปยังหมายเลข 900 และต่อไปยังรายการค่าใช้จ่ายของลูกค้าที่จะปรากฏในใบแจ้งหนี้ค่าโทรศัพท์ ลูกค้าต้องเรียกกลับไปที่ ISP อีกครั้ง และเข้าไปที่หน้ายืนยันคำสั่งซื้อ วิธีนี้เป็นวิธีที่ได้รับความนิยม และลดความเป็นไปได้ในการเจาะเข้าสู่ข้อมูลบัตรเครดิตโดยบุคคลอันไม่พึงประสงค์

Micropayment ผู้ขายจะบันทึก "หลักฐาน" จากขั้นตอนการจ่ายเงินเพื่อยืนยันว่ามีการจ่ายจริง วิธีนี้ทำให้คุณไม่จำเป็นต้องบันทึกข้อมูลการชำระเงินใดๆ ของลูกค้าไว้เลย หรือคุณอาจจะทำให้ขั้นตอนการจ่ายเงินเรียกเข้ามาที่เซิร์ฟเวอร์ แล้วค่อยยอมรับการจ่ายเงินจากลูกค้าก็ได้

นิตยสารผู้จัดการ สิงหาคม 2544

สินค้า/บริการ แนะนํา
THAILANDWAY.COM
ราคา 50,000.00 บ.
WWW.MYSIAMLAND.COM
ราคา 50,000.00 บ.
1HERO.COM
ราคา 300,000.00 บ.
CLONINGMONEY.COM
SOLD !
PARADISELINE.COM
SOLD !
www.bahtthai.com (For Sale)
ราคา 50,000.00 บ.
YOUBIZ.COM
SOLD !

//